स्ट्रेटजी ऑफ जीरो डॉलर मार्केटिंग

$0 मार्केटिंग क्या बिना पैसे खर्चे किए ग्राहक आएंगे हां यह संभव है आज मैं आपको साथ स्टेटजी, स्ट्रेटजी ऑफ जीरो डॉलर मार्केटिंग

स्ट्रेटजी ऑफ जीरो डॉलर मार्केटिंग
स्ट्रेटजी ऑफ जीरो डॉलर मार्केटिंग

स्ट्रेटजी ऑफ जीरो डॉलर मार्केटिंग

1-Make a world class website at minimum cost

एक Neat and clean वेबसाइट बनाओ, जिसका लगभग वाइट कलर का बैकग्राउंड हो,  कॉल टू एक्शन बटन हो जैसे- shop Now, call Now, Learn More ताकि वह वेबसाइट में आकर कुछ करें, कुछ एक्शन करें उसको कमांड दो, हिडन कमांड  दो, सलूशन पर फोकस करो

अगर आप सारा समय प्रोडक्ट का इंट्रोडक्शन और डिस्क्रिप्शन बनाने में ही बेस्ट कर देंगे तो कस्टमर आपसे माल नहीं खरीदेगा प्रोडक्ट का इंट्रोडक्शन और डिस्क्रिप्शन शार्ट रखिए और सलूशन मैक्सिमाइज कर दीजिए आपके प्रोडक्ट के बारे में उसका डिस्क्रिप्शन थोड़ा मिनिमाइज करिए और उसको मैक्सिमाइज कीजिए, लोग आपको खोजते हुए आपके पास आये आपको लोगो को नही खोजना पड़े

ऐसी बनाईये कि वह सिंगल क्लिक में ही आपकी वेबसाइट में आ जाए, एक ही नेविगेशन बार में सारी चीजें दिख जाए क्लियर हो ईमेल चैट, प्रोडक्ट गैलरी, विजिटर के लिए आसान कर दो और वेबसाइट को अपडेट करो अब आपको इसके लिए फुल टाइम सोचेंगे, आप किसी वेंडर के थ्रू करवा सकते हैं

एक बार एक बिजनेसमैन ने कहा मुझे टेक्नोलॉजी के बारे में कुछ भी जानकारी नहीं थी, तो मैंने एक बार वेंडर बुलाए एक वेंडर वाले से बात की और उसकी बातें सुनी, फिर दूसरे वेंडर वाले को बुलाया बात की इस तरह कम से कम दस लोगो को बुलाया और जब इग्यारह से बात की तो में समझ चूका था कि मुझे काम किस तरह करवाना है (पुराने दस लोगो से ज्ञान लेकर आप वेंडर से ज्यादा सिख जायंगे तो वेंडर को लगेगा की आपको सब कुछ आता है तो वह आपको ठग नहीं पायेगा) 

2-Track the Pattern of customers Buying Behavior

देखो कस्टमर को खरीदते समय क्या परेशानी आती है उसके पुराने बाइंग बिहेवियर को देखो देखो उसके टच पॉइंट क्या है, कैसे वह आपके पास आ रहा है, उसकी जो पुरानी तकलीफ थी, उसे समझो हो सकता है आपको अपने प्रोडक्ट में कुछ चेंज लाना पड़े

जैसे पहले कोई रेस्टोरेंट में कस्टमर आता था, दाल लेता था, शाही पनीर लेता था, मिक्स वेज, पुलाव ,पराठा, डेजल्ट सब लेता था लेकिन खा लिमिटेड पाता था तो आपने एक मिक्स थाली का प्लान बना दिया उसको थोड़ी-थोड़ी सारी चीजों की वैरायटी भी मिल गई उसका खर्चा भी कम हो गया तो आपने उसकी समस्या को समझते हुए उसकी समस्या का निदान कर दिया

पहले उसको ₹300 लगते थे उसको वह ₹100 में मिलने लग गया वह तुरंत आपसे माल देगा बार-बार लेगा और और लोगों को भी आपके यहां के लिए प्रोत्साहित करेगा, आपने क्या देखा उसके भाई प्रॉब्लम को समझा

अपनी वेबसाइट में एनालिटिक्स को जोड़ो और उसमें देखो कि हाय ट्रैफिक किस पेज पर आ रहा है, किस प्रोडक्ट पर आ रहा है तथा किस पर ज्यादा ट्राफिक आ रहा है, चेक करो कि किस कांटेक्ट पर कस्टमर रिटेन हो रहा है मतलब कि कौन से आर्टिकल को कस्टमर देर तक पड़ता है, कौन से पेज को देर तक पड़ता है, कहां पर देर तक रुकता है, कौन सी सोशल मीडिया में आपका वीडियो कंप्लीट दिखता है, किस चीज को शेयर कर रहा है, कौन सी वीडियो को शेयर कर रहा है, कौन सा प्रोडक्ट पर ज्यादा बिकता है, कौन सा प्रोडक्ट कम बिकता है यह भी चेक करो कि कहां पर बाउंस रेट ज्यादा है आपका कस्टमर आपको छोड़ कर चला जाता है

3-Anticipatory content to gain customer attention

वह कंटेंट दे दो जो कस्टमर आपके सामान को यूज करते समय परेशानी का सामना करता है वह पहले ही दे दो उसको कंटेंट ऐसा बनाओ और रेलीवेंट हो, जबरदस्त हो to the point होना चाहिए, लंबा चौड़ा मत लिखो लॉन्ग आर्टिकल मत लिखो एक इंफोग्राफिक बना दो, उसे टाइम भी कम लगेगा और काम भी हो जाएगा

जैसी वह इमेज देखेगा तो उसके बाद समझ में आ जाएगी प्रॉब्लम सॉल्व हो जाएगी,

 फ्री कंटेंट दो, अपना जो कंटेंट है- उसमें प्रमोशनल ऑफर मत डालो, प्रोडक्ट फीचर मत डालो

अगर आपकी पैथोलॉजी की लैब है तो आप उसको सजेस्ट कर सकते हैं कि उसे कौन-कौन से टेस्ट करने चाहिए जैसे उसने अगर हार्ड का टेस्ट कराया है तो उसे सजेस्ट कर सकते हो कि उसे और कौन-कौन से टेस्ट करवाने चाहिए

 अगर रेस्टोरेंट है आपका उसको रेसिपी बेस्ट कंटेंट दो, अगर आप डॉक्टर हैं तो उसको हेल्थ से संबंधित कंटेंट दो कि कैसे उसकी तबियत अच्छी रहेगी, यह मत कहो कि तुम आकर मेरे टेस्ट करा लो 20% मिल जाएगा उससे कस्टमर चला जाता है

अगर आप लॉयर हैं तो उसके अधिकारों के बारे में कंटेंट लिखो अगर आप चार्टर्ड अकाउंटेंट हैं तो वह टैक्स कहां से सेव करें उसका कंटेंट बना कर दो अपनी सोशल मीडिया की प्रजेंट को बढ़ाओ अच्छा कंटेंट बना कर दो, एंटीसिपेटरी कंटेंट दो, लोगो को एलाऊ करो कि वह आपके साथ एसोसिएट हो जाए

4-Flip your marketing budget from outbound to inbound

कस्टमर को ढूंढने मत जाओ, वह ढूंढता हुआ आपके पास आए, कस्टमर के पीछे पीछे मत जाओ, कस्टमर को अपने पीछे लेकर आओ पहले 90 पर्सेंट लोग आउट बांड पर पैसा खर्चा करते थे, 10 परसेंट इनबॉउंड पर करते थे अब ट्रैफिक चेंज हो रहा है, मॉडल चेंज हो रहा है अब 90 पर्सेंट लोग इनबॉउंड पर करते हैं और 10 पर्सेंट आउट बांड पर करते हैं

अब आउट बांड क्या होता है- वही ट्रेडिशनल मेथड हैं, जहां पर आप कस्टमर को ढूंढ जाते हो, ट्रेड शो में जाते हो, सेमिनार में जाते हो, कोल्ड कॉलिंग करते हो, टेलीफोन मार्केटिंग करते हो, यह मेल करते हो, टीवी ऐड करते हो, रेडियो पर करते हो, प्रिंटर करते हो, होल्डिंग पर करते हो, डोर टू डोर करते हो, इसका ROI कम है रिटर्न ऑफ़ इन्वेस्टमेंट

आउट बांड ऐसा है जैसे कि आप खेत में सुई ढूंढ रहे हो यानी आपने अखबार में ऐड कर दी पूरे भारत जैसे खेत में एक कस्टमर थोड़े से कस्टमर ढूंढने निकले थे, ऐसा क्या करें कि किस हुई मेरे पास खुद चल कर आ जाए कस्टमर अपने आप चल कर आ जाए, ज्यादातर मॉडल चेंज हो गए हैं

कंटेंट मार्केटिंग, ब्लॉगिंग, सोशल मीडिया, SEO, PPC  यह वह सारे तरीके जिससे आप इनबॉउंड मार्केटिंग करते हो, यह इतनी पावरफुल है कि यह कस्टमर को एंपावर्ड करता है कि वह ढूंढता हुआ आपके पास आ जाए, आप रिटर्न कस्टमर के पास जाते हैं तो कॉस्ट कम हो जाती है, अदर वाइज आपकी कोस्ट ज्यादा आती है, इससे आपका ट्रस्ट रेपुटेशन और लॉयल्टी बढ़ती है तो पहले करो कस्टमर को अट्रैक्ट  फिर उसके बाद करो इंगेज, फिर करो डिलाईट

5-Build your data base

डाटा को संभालना शुरू करो, “डाटा इज द न्यू ऑक्सीजन”, “डाटा इज द न्यू करेंसी” जिसमें आपके पास कस्टमर के फोन नंबर, ईमेल आईडी, उनके इंटरेस्ट, उनकी बाइंग बिहेवियर

6-Build database of your product and shall prospect and exciting prospect

एलिमेंट डेटाबेस है, उसको इकट्ठा करना शुरू करो, अब आपके मन में आएगा कि डाटा कैसे मिलता है, अरे यह कहां से मिलता है, आपके पास अलग-अलग सोर्सेस खुद से थे

आपको किसी ने अगर कॉल किया तो वह डाटा है, जो डाटा है उसको एक CRM Softwere में डालो, यह एक सॉफ्टवेयर है, चाटबॉट के द्वारा डाटा आता है, आपके पास कोई पुरानी सेल हुई है, वह डाटा में आता है, कोई इंक्वायरी फोन के जरिए आता है, वेबसाइट में किसी ने भर दिया आपके बारे में, वह डाटा ही तो है

आपका उस सारे डेटा को CRM में लाकर एनालाइज करो, कहीं इवेंट में गए वहां से कोई बिजनेस कार्ड लेकर आए उसको अपने CRM में डालो, किसी ने फीडबैक दिया आपको, वह भी आपका डाटा है, एंपावर करो अपनी टीम को कि आपके पास जो डाटा इकट्ठा हो गया है 1k हो या 10k  उनके साथ रिलेशनशिप बिल्ड करो, उनको नर्चर करो उनको फॉलो करो

7-Give old data a new life

आपने जो पुराना डाटा इकट्ठा किया है, उसको नया करते जाओ, उसको नया जीवन दो, फॉलो करो एक एजिंग लीड के साथ, एजिंग लीड का मतलब जिसको 6 महीना हो गया, 3 महीना हो गया, 9 महीना हो गया, 1 साल हो गया ऐसी लीड के साथ रिलेशन बिल्ड करो इसका तरीका क्या है अगर आपने करेक्टली यह कर लिया तो बहुत इफेक्टिव है क्योंकि पुराने कस्टमर के साथ धंधा करना साधना सस्ता पड़ता है, नई कस्टमर के साथ धंधा करना महंगा पड़ता है

जो इसमें आपको लगता है कि इन कंप्लीट है या बेकार तो उन पर समय बर्बाद मत करो, अपने सेल्स पर्सन को थोड़ा समझाओ बताओ कि कस्टमर को जब फोन करोगे (पुराने डाटा को) तो उनको सीधे सेल से के लिए मत करना पहले रिलेशन बिल्ड करो, अगर आप उसको कांटेक्ट करते ही फिर से पुरानी बातें पूछने लगोगे कि आपने पिछले बार क्या लिया था, क्या किया था- पहले यह सब समझने की कोशिश करो कि उस कस्टमर ने आपके साथ रिलेशन क्यों लूज किया था कि वह दुबारा नहीं आया, उससे बातचीत करो उसके साथ रिलेशन बिल्ड करो, सबसे बड़ा रीजन क्या है कस्टमर दोबारा नहीं जुड़ता आपकी पहले आपने पहले कॉल पर ही उसको सीधे माल बेचने की कोशिश करी 40% रिलेशनशिप बनाओ 20% थोड़ा सा माल बेचो और फिर कॉलिंग करने से पहले फिर रिलेशन बनाओ यानी अगर 10 मिनट की कॉल है तो 7- 8 मिनट तो उसके साथ आपके रिलेशन बनाने में रहो फिर उसके बाद बीच- बीच में अपनी सेल प्रमोशन कर सकते हैं ताकि उसको और ना लगे कि आपने केवल माल बचने की लिए कॉल किया

Bonous Tips-Story telling for recall

एक बात याद रखो, जितनी भी बढ़िया एडवर्टाइजमेंट थी, कौन सी आपको याद रह गई, जिसने आपने प्रोडक्ट के बारे में बताया या जिसकी कहानी बड़ी इमोशनल, बड़ी इंगेजिंग और जबरदस्त स्टोरी के माध्यम से आपको बताया कुछ ऐसा आन स्पेक्टेड डीलाइट, जिससे आपके चेहरे पर मुस्कुराहट आई और आपने कहा रे वाह स्टोरी हमेशा कस्टमर को याद रह जाती है स्टोरी कस्टमर को याद रह जाती है

वेबसाइट में स्टोरी डालो, सेल स्पीच में स्टोरी डालो, वीडियो में स्टोरी, डालो सोशल मीडिया में स्टोरी डालो आपके हर इवेंट, जिसमें आपका पैसा नहीं लगता है उन्हें कहानी के थ्रू कम्युनिकेट करो

कहानी होनी कैसी चाहिए- एंटरटेनिंग होनी चाहिए, इमोशनल होनी चाहिए, एजुकेशनल होनी चाहिए, एक ऐसी कहानी बताइए क्योंकि यूनिवर्सेली एक्सेप्टेड बल हो, लोग आपके साथ जुड़ना चाहे कम्युनिटी की तारीफ करिए वह आपको फैला देगा अधिकतर लोग इमोशनल स्टोरी को ज्यादा शेयर करते हैं, एक ऐसी स्टोरी जो आम आदमी के जीवन में कनेक्शन बिल्ड करता हो

जैसे कांग्रेस ने एक बार राफेल के बारे में बात की लोगों ने इसे एक्सेप्ट नहीं किया कांग्रेस कहते रहे चौकीदार चोर है, चौकीदार चोर है लोगों ने माना नहीं मोदी जी दुबारा फिर से जीत गये क्योंकि कांग्रेस की राफेल की स्टोरी आम आदमियों कनेक्ट नहीं करती थी और

BJP ने जो स्टोरी दी वह आम आदमी के साथ जुड़ती थी वह कहते थे कि जनता माफ नहीं करेगी, आम जीवन की बातचीत है, अच्छे दिन आने वाले हैं फिर उसके बाद कॉल टू एक्शन दे दिया उन्होंने अबकी बार मोदी सरकार आप पेड कस्टमर बगैर पैसा खर्च किए कैसे ला सकते हैं? आपकी वेबसाइट कैसे रोज-रोज पैसे जनरेट करें?,  डॉलर जनरेटिंग वेबसाइट कैसे बनाएं?, उसकी विजिबिलिटी कैसे बड़े?,  आपके बिजनेस में प्रमोशन कस्टमर ही कैसे करें?,  एक वायरल कॉन्टेंट कैसे बनाएं कि आपका पैसा ना लगे और सारा का सारा कस्टमर आपके साथ फिर से आ जाए

This is स्ट्रेटजी ऑफ जीरो डॉलर मार्केटिंग